Présentation
La filière de technicien en réception d’hôtel se fixe comme objectif de mettre à la disposition des hôtels et autres structures d’hébergement de jeunes professionnels capables d’assurer les fonctions :
- d’accueil ;
- de réception et de gestion du planning de réservation ;
- de l’étage ;
- de facturation des prestations aux clients.
Ils seront amenés à développer en outre des compétences en communication et en organisation, nécessaires aux prestations de qualité que doit dispenser toute structure d’hébergement respectueuse des normes professionnelles.
Programme
Modules du programme
- 01Métier et formation
- 02Exploration du milieu de travail
- 03Relations professionnelles
- 04Vente de services hôteliers
- 05Espagnol appliqué à la réception hôtelière
- 06Offre touristique du Maroc
- 07Tenue de caisse
- 08Anglais appliqué à la réception hôtelière
- 09Logiciel de gestion hôtelière
- 10Initiation au métier
- 11Français appliqué à la réception hôtelière
- 12Intervention en matière de sécurité
- 13Réservations
- 14Clientèle individuelle
- 15Clientèle de groupe
- 16Clôture journalière et vérification de nuit
- 17Recherche d’emploi
- 18Intégration au marché du travail
Modules complémentaires
- 01Gestion
- 02Mise à niveau en langues française, anglaise et espagnole
Mise en pratique
- Stage en entreprise
Pièces à fournir
- Certificat de scolarité (4 exemplaires)
- Photocopie légalisée de la CIN (4 exemplaires)
- Extrait d’acte de naissance (4 exemplaires)
- Photos d’identité (6)
- Enveloppes timbrées (6)
Candidater à cette formation
Un conseiller pédagogique vous rappelle sous 48 h ouvrées pour étudier votre dossier.